Curso QFD – Desdobramento da Função Qualidade, a distância – EAD

Composto por 3 vídeo aulas com mais de 3 horas de gravação e apostila eletrônica com 100 páginas para você estudar.

Também são disponibilizadas as planilhas da VOC – Voz do Cliente e a Matriz do QFD (Casa da Qualidade).

Ao final você precisa entregar o exercício proposto para obter o seu certificado digital, equivalente à 8 hrs. do curso presencial.

Para obter o Certificado QFD – Desdobramento da Função Qualidade digital, você deve assistir as vídeo aulas, estudar o material do aluno e entregar o exercício solicitado. O treinamento é todo feito a distância e as dúvidas são tiradas, por E-mail, WhatsApp, Formulário Google, Plantão Tira Dúvidas, ou Videoconferência com agendamento prévio.

O acesso às vídeo aulas será permitido enquanto o aluno estiver realizando o treinamento, ou por um prazo máximo de 12 meses (1 ano) a partir da data de liberação dos acessos. Caso queira postergar a conclusão do treinamento por mais 12 meses (1 ano), terá que arcar com uma taxa extra de 50% do valor vigente.

Não é permitida a gravação e divulgação dos vídeos e do material do aluno, que são de uso exclusivo do aluno e intransferíveis, conforme legislação vigente.

Conteúdo:

• QFD – O Desdobramento da Função Qualidade
• O modelo de Akao
• VOC – Voz do Cliente: Estudando e entendendo
• VOC – Fontes reativas e pró-ativas
• O modelo de Kano e a classificação das necessidades dos clientes
• Diagrama de Afinidades – O modelo KJ
• Diagrama de Árvore
• O entendimento da VOC: Precauções e casos de sucesso
• As 4 Matrizes do QFD: Casas da Qualidade (House of Quality)
• Desdobramento da Função Qualidade e os “tombos” das Matrizes: Fase 0 – Matriz de Planejamento / Fase I – Planejamento do Produto / Fase II – Planejamento do Projeto / Fase III – Planejamento do Processo / Fase IV – Planejamento da Produção
• O AGF® – Análise de Geradores de Falhas: O QFD aplicado à produção
• Exemplos de aplicação
• Exercício prático

[APT id=5162]

Valor: R$ 150,00 à vista, ou parcelado pelo sistema PagSeguro, no cartão de crédito, com juros, em até 18 vezes dependendo da bandeira do cartão. Por exemplo: 6 x R$ 27,68, ou 10 x R$ 17,58.